Tham khảo

Quy định tài khoản và thanh toán cho người dùng 77g1

Khi mở tài khoản tại 77g1, bạn đồng ý với các điều khoản về đăng ký, nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và quyền truy cập phụ thuộc vào luật địa phương.

Tài khoản một người một víThanh toán qua ví điện tử nội địaTuân thủ luật khu vựcXác minh trước khi rút tiền
77g1 Quy định tài khoản và thanh toán cho người dùng 77g1
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin và tài khoản của bạn

Chúng tôi thu thập tên, số điện thoại, thông tin ví điện tử và lịch sử giao dịch để vận hành tài khoản, xử lý nạp rút và tuân thủ yêu cầu chống gian lận. Dữ liệu của bạn được mã hóa khi truyền tải và lưu trữ trên máy chủ bảo mật; chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba ngoài đối tác thanh toán cần thiết để xử lý giao dịch.

Mã hóa kết nối

Mọi lần bạn đăng nhập hoặc nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, dữ liệu được mã hóa SSL trước khi gửi đến máy chủ — không ai chặn được thông tin giữa điện thoại của bạn và hệ thống 77g1.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi giữ hồ sơ tài khoản và lịch sử giao dịch trong thời gian bạn còn hoạt động cộng thêm năm năm sau khi đóng tài khoản, để phục vụ kiểm toán và giải quyết khiếu nại nếu có.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, sửa thông tin sai lệch hoặc xóa tài khoản hoàn toàn — gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm giấy tờ xác minh, chúng tôi phản hồi trong bảy ngày làm việc.

Cookie và phiên làm việc

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và hiển thị ngôn ngữ, trò chơi yêu thích của bạn — bạn có thể xóa cookie trong cài đặt trình duyệt nhưng sẽ phải đăng nhập lại mỗi lần truy cập.

HỎI VỀ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ nếu bạn có thắc mắc về quy định

Nếu bạn không rõ điều khoản nào đó — ví dụ tại sao rút tiền yêu cầu xác minh hoặc tại sao tài khoản bị tạm khóa — hãy liên hệ ngay với đội hỗ trợ 77g1. Chúng tôi trả lời qua chat trực tuyến trên trang chủ, email hoặc hotline tiếng Việt trong giờ hành chính. Mỗi yêu cầu được ghi nhận với mã tra cứu để bạn theo dõi tiến độ xử lý.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tuyến

Mở cửa sổ chat ở góc dưới bên phải trang chủ 77g1 — đội hỗ trợ tiếng Việt trả lời ngay trong giờ hành chính, giải đáp thắc mắc về tài khoản, xác minh ví hoặc điều khoản cụ thể mà bạn chưa hiểu rõ.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản hoặc khiếu nại tài khoản đến địa chỉ email hỗ trợ trong mục Liên hệ — chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc kèm mã tra cứu để bạn theo dõi.

Hotline tiếng Việt

Gọi đường dây nóng trong giờ hành chính nếu cần giải quyết gấp vấn đề tài khoản hoặc xác minh rút tiền — nhân viên hỗ trợ sẽ hướng dẫn bạn qua từng bước và ghi nhận yêu cầu ngay trên cuộc gọi.

Những điều người dùng hỏi nhiều nhất về điều khoản

Không được — mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất trên 77g1. Nếu hệ thống phát hiện tài khoản trùng lặp qua địa chỉ IP, thiết bị hoặc thông tin ví thanh toán giống nhau, cả hai tài khoản sẽ bị đình chỉ ngay lập tức.

Xác minh giúp chúng tôi chắc chắn rằng người rút tiền chính là chủ tài khoản, ngăn chặn gian lận và tuân thủ quy định chống rửa tiền. Bạn chỉ cần xác minh một lần qua OTP hoặc tải giấy tờ lên; các lần rút sau diễn ra nhanh hơn.

Không — sử dụng bot, script hoặc phần mềm tự động vi phạm điều khoản nghiêm trọng. Chúng tôi giám sát hoạt động bất thường; nếu phát hiện, tài khoản sẽ bị khóa vĩnh viễn và số dư bị giữ lại để điều tra.

Có — bạn liên hệ đội hỗ trợ qua email, cung cấp giấy tờ xác minh danh tính và lý do yêu cầu xóa. Chúng tôi xử lý trong bảy ngày làm việc, nhưng giữ lại hồ sơ giao dịch tối thiểu theo quy định pháp luật.

Tùy mức độ — vi phạm nhỏ như quên cập nhật thông tin có thể chỉ nhận cảnh báo, còn hành vi gian lận hoặc lạm dụng khuyến mãi sẽ dẫn đến khóa vĩnh viễn. Hãy đọc kỹ điều khoản và liên hệ hỗ trợ nếu chưa rõ quy định.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản để phù hợp với luật địa phương hoặc cải tiến dịch vụ, nhưng sẽ thông báo trên trang chủ và gửi email cho người dùng ít nhất bảy ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.